Missão Empresarial do Sindilojas Caxias explora tendências do varejo pós-NRF 2026 na Fecomércio/RS
Inovação, experiência do cliente, tecnologia, dados e IA pautaram o encontro em Porto Alegre
O Sindilojas Caxias organizou uma Missão Empresarial para acompanhar o evento "Pós-NRF 2026", promovido pela Fecomércio-RS nesta terça-feira, dia 03 de fevereiro, em Porto Alegre. A comitiva da entidade contou com 25 participantes, entre dirigentes, equipe, associados e imprensa.
Na ocasião, os participantes da Missão acompanharam a manhã de atividades do encontro, que abordou as principais tendências e inovações apresentadas no NRF Retail's Big Show, considerado o maior evento mundial do varejo, realizado anualmente em Nova York. O Evento Pós-NRF 2026 reuniu especialistas, lideranças e profissionais para debater tendências do varejo global e como aplicá-las à realidade do Rio Grande do Sul.
Inovação, experiência do cliente, tecnologia, dados e Inteligência Artificial estiveram no centro das discussões, com exemplos práticos e estratégicos para quem vive o varejo no dia a dia. Entre os principais pontos, a programação reforçou que o futuro do setor já começou e que a preparação passa por integrar canais, aprimorar atendimento e usar tecnologia como alavanca, sem perder o valor do contato humano e da experiência presencial.
A abertura do evento foi com a palestra "Tendências e boas práticas do varejo – pós-NRF 2026", com Fabiano Zortea, especialista em varejo. Ele reforçou o valor do ponto de contato físico para gerar conexão com o público, apontou que a presença digital é relevante, mas não substitui uma estratégia sólida de produto, e destacou mudanças de comportamento do consumidor, como o desejo por "um tempo fora do feed". Também trouxe dados e tendências ligados a bem-estar, atenção ao atendimento e ao papel da loja física como experiência, além de apontar que a Inteligência Artificial pode contribuir para diferenciar marcas e tornar processos mais ágeis, reduzindo o tempo de resposta.
No painel "Insights da NRF: aplicações para o Varejo do RS", lideranças do sistema Fecomércio-RS reforçaram que o cuidado com o cliente é decisivo para a fidelização. O debate conduzido por Antônio Escobar, Presidente Sindilojas Rio Grande e Região e diretor da Fecomércio-RS, Leomar Rehbein, Presidente Sinprofar RS e vice-presidente da Fecomércio-RS e Dilson José Mireski, Presidente do Sindilojas Três de Maio e diretor da Fecomércio-RS, foi mediado por Adriano Beurer, coordenador de Relações Governamentais da Fecomércio-RS.
A conversa destacou o atendimento personalizado, integração entre canais digitais e físicos e a importância de criar uma experiência de compra acolhedora, onde o consumidor se sinta à vontade. Também foi enfatizado que detalhes como vitrine, iluminação, recepção e atenção real ao cliente impactam diretamente a percepção de valor e o retorno à loja.
Encerrando a programação, o painel "NRF Insights: A Revolução da IA no Comércio" foi conduzido por Sérgio Cogoy, Presidente Secovi Zona Sul-RS e vice-presidente da Fecomércio-RS, Marcos Volnei dos Santos, Presidente Sindilojas Fronteira Noroeste e diretor da Fecomércio-RS, e Sérgio Renato Silveira de Oliveira, Presidente Sindilojas Livramento e vice-presidente da Fecomércio-RS e mediado por Gélson Junqueira, coordenador do Lab Fecomércio-RS.
A última programação debateu como a Inteligência Artificial pode apoiar o varejo na prática, especialmente na otimização de processos internos e na liberação de tempo para atividades estratégicas. Os participantes também ressaltaram a importância de coerência entre marketing e resultado em vendas, do monitoramento constante da operação e do uso responsável da IA. Por fim, reforçaram que propósito e cultura seguem como pilares para sustentar crescimento e evolução contínua no comércio.
Para o presidente do Sindilojas Caxias, Rossano Boff, as missões empresariais cumprem um papel decisivo de atualização e aplicação prática do conhecimento no dia a dia do comércio. "Missões empresariais são uma forma de aproximar o varejo local do que há de mais atual no mundo, com acesso direto a tendências, estratégias e exemplos que já estão funcionando. Quando participamos de encontros como o Pós-NRF, voltamos para casa com repertório, provocações e caminhos para transformar aprendizado em decisão. É esse movimento que fortalece o nosso comércio: olhar para fora, entender o que está mudando e aplicar com inteligência à nossa realidade", destaca.
Com a realização de mais uma Missão Empresarial, o Sindilojas Caxias reafirma a atuação voltada à qualificação do varejo, ao aproximar dirigentes e associados de debates sobre tendências e práticas que vêm orientando o setor. As discussões apontaram caminhos para antecipar mudanças, aprimorar a experiência do cliente e ampliar a competitividade do comércio regional. Tudo isso com inovação e tecnologia no centro da agenda, sem perder de vista que o diferencial segue na relação com o consumidor, no atendimento, cuidado e com uma jornada capaz de fazer o cliente querer estar na loja.
Crédito da foto: Maitê Venzon
