Live sobre Black Friday reúne especialista em Marketing e empresárias
Na Live, realizada pelo Facebook Sindilojas Caxias, os comerciantes tiveram a oportunidade de conhecer as dicas de Evandro Carter e o relato de experiências de empresárias representando o comércio caxiense.
Nesta quarta-feira (04.11), o Sindilojas Caxias promoveu a Live “Planejando a sua Black Friday”. Com a mediação da gerente executiva e coordenadora de Comunicação do Sindilojas Caxias, Lisandra De Bona, o especialista em marketing digital Evandro Carter trouxe dicas práticas para o dia a dia e trocou experiências e ideias com as empresárias da Drops de Menta Márcia Costa, diretora do Sindilojas Caxias, e Idalice Manchini, presidente do Sindilojas Caxias e sócia da Pole Modas.
A presidente Idalice lembrou que a Black Friday chegou dos EUA em 2010 sempre na última sexta-feira do mês para inaugurar as compras de Natal. Já no Brasil, está ganhando força a cada ano. Destacou que é importante colocar os produtos que precisam ter desconto para renovar o estoque e fazer caixa ao mesmo tempo: “A nossa Black Friday da Pole Modas já está montada e vamos fazer do dia 16 a 30. Aqui no Brasil, a gente começa antes para dar fôlego ao cliente para o Natal”, disse.
Márcia Costa, empresária da Drops de Menta, aconselhou os comerciantes a fazer uma Black Friday com descontos reais e produtos que o cliente quer consumir. Contou que a Drops vai fazer as promoções a partir do dia 18: “Todas as oportunidades de venda precisam ser pensadas e colocadas em prática. Há vários caminhos para conquistar resultados, engajando a equipe e utilizando as redes sociais para divulgar”, pontuou.
O especialista em Marketing Evandro Carter apresentou “Estratégias e insights para alavancar as vendas na Black Friday e no Natal”. Iniciou dizendo que os cupons ficaram no passado e agora a oferta irresistível é o cash back, devolver dinheiro ao cliente. Destacou que o Fast Delivery motiva a compra para receber rápido: as pessoas preferem pagar taxas para receber antes o produto. Como 59% dos brasileiros não tem cartão de crédito, rever essa questão é importante porque pode estar impedindo a venda: “Se o cliente prefere pagar em dinheiro, dê essa opção a ele”. Segundo Carter, na hora da venda, se as pessoas preferem comprar presencialmente ​eo comerciante deve oferecer uma experiência emocional e cativante, já o comprador do on-line quer fazer uma compra prática e conveniente. E destacou: “Não adianta ter atendimento bom no físico e no on-line não funcionar bem”. Para montar a estratégia de Black Friday, é preciso oferecer o que as pessoas querem, criando combo, cash back e tornando a venda mais interessante. Para criar o desejo de comprar, é importante trabalhar com influenciadores ou estratégias de conquista. Além disso, todos devem saber sobre a oferta que o comerciante está fazendo de todas as formas.
Segundo Carter, a Black Friday pode ser uma entrada para fidelizar um cliente como uma ação especial para atrair novos clientes. Para Idalice, os descontos devem ter de 50, 60 a 70% para trabalhar os clientes e buscar novos: “Todas as grandes redes são concorrentes e por isso é preciso investir no on-line”, alertou a presidente. A empresária Márcia Costa também reforçou a importância de negociar com fornecedores e condições de pagamento especial para compras maiores. Para ela, é preciso ter sensibilidade para criar oportunidades de compra.
