Airton Dória palestra no próximo Lab Talk do Sindilojas Caxias
Evento promove networking e discussões estratégicas sobre os novos pilares do relacionamento com a clientela
Na próxima quarta-feira, 15 de abril, o Sindilojas Caxias realiza a primeira edição de 2026 do Lab Talk, evento de capacitação, networking e inovação, focado no setor varejista, no Pub Lands Beer and Brothers em Caxias do Sul, a partir das 19h.
Com o objetivo debater temas atuais e relevantes para o setor, o tema desta edição será “A nova experiência do cliente” conduzida pelo Mestre em Administração e Negócios, Airton Dória.
Segundo Dória, a experiência do cliente começa muito antes da compra e continua depois dela. Em sua fala ele abordará como cada ponto de contato influencia a decisão do consumidor, do primeiro atendimento ao pós-venda. O conteúdo visa mostrar aos participantes como pequenas mudanças de postura, comunicação e processo podem gerar mais satisfação, recorrência e indicação para o negócio.
Consultor com mais de 35 anos de experiência no mercado, Airton Dória atuou como executivo e empreendedor, acumulando vivência prática em estratégia, marketing, vendas, liderança e gestão. Ele também é professor universitário e palestrante e conecta conhecimento acadêmico à realidade empresarial para ajudar empresas e equipes a alcançarem mais competitividade, inovação e resultados, sempre com foco na aplicação prática.
O evento é aberto e gratuito para todos os públicos, sendo de responsabilidade financeira do participante apenas o que for consumido no local durante a palestra. A palestra se inicia oficialmente às 19h30, com recepção às 19h e previsão de encerramento às 21h15. As inscrições podem ser feitas por meio do site do Sindilojas Caxias ou através do link.
O Lab Talk é uma realização do Sindilojas Caxias em parceria com o Lab Fecomércio - RS.
