Katlen Berton deu dicas sobre equilíbrio no dia a dia
Na última edição do ano do Menu do Varejo, os empresários acompanharam uma palestra sobre gerenciamento de conflitos e sobre manter a harmonia junto à equipe.
O Sindilojas Caxias promoveu o Menu do Varejo, nesta terça-feira (12.11), em Caxias do Sul, e trouxe a palestra “Equilíbrio no dia a dia: como conquistar?”, com Katlen Berton.
A palestrante convidada, a reikiana e estudante de Metafísica com formação em Direito pela UCS, Katlen Berton iniciou a palestra, destinada a empresários do comércio, reconhecendo que ao atender alguém quem atua no varejo tem a oportunidade de desenvolver o dom de servir e por isso o gerenciamento de conflitos é essencial. Ela explicou que ao lidar com uma situação de conflito, é preciso buscar uma conexão com o cliente e para isso é preciso saber como lidar com as emoções e exercitar o poder da resiliência que todos têm. Identificar os gatilhos e distrações que nos tiram do equilíbrio, segundo ela, é um primeiro passo para enfrentar os momentos mais difíceis: “O seu melhor é classificado pelas experiências que vivemos e não pelo que aprendemos na teoria”, disse. Como respirar é uma ferramenta importante que facilita o equilíbrio, o autoconhecimento de um empresário ajuda a desenvolver cada membro da equipe. Entre as dicas que trouxe, destacou que o cuidado com as palavras ao se comunicar, evitar levar as situações para o lado pessoal e perguntar sempre quando as dúvidas surgirem. Reiki, Yoga, práticas de autocuidado e exercícios físicos também ajudam muito a manter o equilíbrio. Katlen finalizou dizendo que é preciso assumir a responsabilidade pelos sentimentos: “Para ser o protagonista do seu negócio, é preciso primeiro fazer a nossa parte”.
O Menu do Varejo é um evento exclusivo, destinado a empresários associados ao Sindilojas Caxias e nesta edição contou com o apoio do Instituto Carolina Maino (ICM).
