Sindilojas Caxias oferece cursos para qualificação no varejo
Capacitações contemplam temas como vendas, atendimento, marketing, comércio eletrônico e transformação digital
Com o propósito de investir na qualificação das pessoas e fortalecer o desenvolvimento econômico do comércio, o Sindilojas Caxias, em parceria com o Senac, promove nove opções de cursos gratuitos voltados ao desenvolvimento de profissionais e ao aprimoramento das práticas comerciais. O objetivo é contribuir para o desenvolvimento profissional, aprimoramento das práticas comerciais e preparação dos participantes para os desafios atuais do varejo.
As capacitações contemplam diferentes áreas relacionadas ao varejo, incluindo técnicas de vendas e negociação, experiência do cliente, inteligência emocional, marketing pessoal, comércio eletrônico, produção de imagens para meios digitais e inovação em formatos e canais de venda. A proposta é ampliar o acesso à formação e oferecer conhecimentos que possam ser aplicados tanto na atuação profissional quanto na gestão dos negócios.
Para a presidente do Sindilojas Caxias, Márcia Costa, investir em qualificação é também uma forma de preparar o comércio para as transformações do mercado. “Novos hábitos de consumo, diferentes canais de venda e o avanço das ferramentas digitais exigem que profissionais e empresas estejam preparados para adaptação. O varejo muda o tempo todo, e quem está no comércio precisa acompanhar essas mudanças”, afirma.
São, em média, 20 a 25 vagas disponíveis em cada curso. A diversidade de temas é um grande diferencial, permitindo que os participantes escolham a capacitação mais alinhada aos seus objetivos.
Os cursos estão previstos para acontecer entre setembro e dezembro de 2026. Interessados podem fazer inscrições por meio do site do Sindilojas Caxias e obter mais informações nas redes sociais da entidade. Mudanças de temas e datas também podem ocorrer.
Sobre os cursos:
Experiência do cliente no ponto de vendas
Duração: 24 horas
Aborda merchandising, valor e posicionamento de marca, organização do ponto de venda, mix de produtos e serviços, planejamento de ações promocionais e estratégias para melhorar a experiência do cliente.
Inovação de formatos e canais de venda
Duração: 30 horas
Capacita para o uso de novos formatos e canais de venda, com conteúdos sobre varejo digital, TikTok Shop, Shopee, AliExpress, WhatsApp Business, redes sociais, vídeos curtos, lives, gestão de pedidos, logística, pagamentos e pós-venda.
Inteligência emocional e vendas
Duração: 18 horas
Trabalha competências pessoais e sociais da inteligência emocional aplicadas às diferentes etapas da venda, desde a abordagem até o fechamento e o relacionamento com o cliente.
Marketing pessoal para vendedores: você é o seu melhor produto
Duração: 15 horas
Apresenta estratégias de marketing pessoal, comunicação, linguagem corporal, postura profissional, relacionamento e construção de credibilidade para profissionais de vendas, compras, marketing e gestão comercial.
Planejamento e implantação de loja virtual
Duração: 24 horas
Aborda planejamento estratégico, marketing digital, plataformas para e-commerce, meios de pagamento, segurança, legislação, gestão de estoque, logística, entrega e pós-venda.
Produção de imagens para meios digitais
Duração: 42 horas
Ensina conceitos de comunicação visual, mídias digitais, tratamento e composição de imagens, formatos para web e preparação de arquivos para redes sociais e outros canais digitais.
Técnicas de vendas e negociação
Duração: 40 horas
Trabalha processos de negociação, comunicação assertiva, escuta ativa, persuasão, argumentação, administração de conflitos, objeções, ética nas relações comerciais e uso crítico de inteligência artificial nas vendas.
Relacionamento com o cliente e o pós-venda
Duração: 24 horas
Aborda princípios de neuromarketing, comportamento do consumidor, tomada de decisão, inteligência de mercado e ferramentas para análise das características e dos fatores que influenciam a decisão de compra.
Vendas de alta performance
Duração: 15 horas
É voltado à comercialização de produtos e serviços de alto valor agregado, com conteúdos sobre perfil e necessidades do cliente de alto padrão, relacionamento, fidelização, mercado de luxo e postura profissional.
