Lab Talk discute estratégias para a fidelização de clientes
Evento ocorreu na noite desta terça, 15, no Espaço Conexo, em Caxias do Sul
Com o tema Vendas em alta performance: como encantar e fidelizar seus clientes, o Lab Talk, promovido pelo Sindilojas Caxias em parceria com a Fecomércio-RS/Lab Fecomércio, reuniu mais de 80 pessoas na noite desta terça, 15, em Caxias do Sul. O evento ocorreu no Espaço Conexo, hub de inovação da Randoncorp, que apoia a iniciativa.
A palestrante desta edição foi Maria Canofe, CEO da Canofe Planejamento e Proteção Financeira. Com ampla experiência de mercado, atua como franqueada da Prudential do Brasil há quase três anos, sendo referência na área de planejamento financeiro e vendas de alto impacto. Atualmente, tem 564 apólices sob sua gestão, com prêmio anualizado de mais de R$ 5 milhões e R$ 230 milhões de capital segurado.
Ao longo do encontro, Maria, que também é especialista em vendas high ticket e fidelização de clientes, compartilhou insights valiosos para empresários e profissionais de diversas áreas de atuação. A partir do tópico “ser recomendável”, a especialista elencou uma série de pontos que fazem toda a diferença para o atendimento ao público.
Empatia, humanização do suporte prestado ao cliente e cordialidade foram alguns deles. “Precisamos humanizar a nossa gestão de vendas. Somado a isso, temos que cativar para mostrar ao outro por que vale a pena ser atendido por alguém”, disse, mencionando o crescente uso de ferramentas como a inteligência artificial no dia a dia das empresas.
De acordo com ela, práticas muito simples, como chamar alguém pelo nome, contribuem para que uma operação seja, ou não, indicada a um amigo, colega de trabalho ou familiar, por exemplo. “Precisamos ter em mente que a estratégia de marketing mais eficiente de um negócio é ser recomendável”, finalizou.
