IA já influencia as vendas e o varejo precisa se adaptar, destaca especialista durante Lab Talk do Sindilojas Caxias
Especialista apresentou os impactos do protocolo universal do comércio digital e destacou a importância do planejamento para empresas e profissionais da área
A inteligência artificial já não é apenas uma ferramenta de apoio às empresas: ela também começa a atuar como intermediária nas decisões de compra dos consumidores. Esse foi o tema da edição do Lab Talk promovido pelo Sindilojas Caxias, em parceria com o Lab Fecomércio-RS, realizada na noite de quarta-feira (16), no auditório Integração da entidade.
A palestra "O novo protocolo de vendas: agora a IA também é seu cliente" foi conduzida por Carolina Filippelli, líder de Desenvolvimento de Negócios no Lab Fecomércio-RS. Durante o encontro, a especialista apresentou como a evolução das inteligências artificiais está alterando a lógica do varejo e exigindo que empresas revisem sua presença digital, suas estratégias de vendas e a forma como disponibilizam informações sobre produtos e serviços.
Entre os temas abordados, Carolina destacou o impacto do Universal Commerce Protocol (UCP), apresentado pela Google durante a NRF Retail's Big Show, e explicou como ferramentas de IA passam a pesquisar, comparar e recomendar produtos em nome dos consumidores, tornando-se um novo agente na jornada de compra.
Ao longo da palestra, os participantes conheceram tendências, desafios e oportunidades desse novo cenário, além de refletirem sobre a importância de preparar seus negócios para serem encontrados e recomendados por sistemas de inteligência artificial, sem perder o foco na experiência do cliente.
Voltado para associados e não associados, o evento reuniu empresários, gestores e profissionais do comércio interessados em compreender as transformações provocadas pela IA no varejo. Além do conteúdo técnico, o encontro também proporcionou momentos de networking e troca de experiências entre os participantes.
A realização integra a proposta do Lab Talk de levar ao comércio regional debates sobre inovação, transformação digital e temas estratégicos para o fortalecimento da competitividade das empresas.
