Encontro do Varejo estreia com palestra vibrante de Ricardo Leite
A primeira edição do evento apresentou o tema ?Vendas: o diferencial é você!? de modo dinâmico e motivou os participantes.
No lançamento do Encontro do Varejo, mais um evento oferecido pelo Sindilojas Caxias para contribuir com o propósito de servir ao desenvolvimento do comércio varejista. Os empresários foram convidados a pensar e trocar ideias sobre vendas em uma palestra dinâmica apresentada por Ricardo Leite nesta terça-feira (25.06), em Caxias do Sul.
O tema “Vendas: o diferencial é você!” teve uma abordagem prática, que resgatou as experiências vivenciadas pelos participantes como consumidores e também como vendedores, exemplos (bons e ruins) de condutas no atendimento ao cliente e também dicas sobre como crescer com as mudanças e atender melhor.
Leite iniciou lembrando que todos são vendedores, independentemente, da área em que atuam. Ao trazer o autodesenvolvimento como diferencial de sucesso profissional, ele lembrou que desenvolver competências é essencial. Sobre a percepção do cliente, destacou que o primeiro contato visual já revela a disposição em atender bem porque o consumidor percebe a postura do vendedor: “É importante ressaltar que uma pessoa motivada, com vontade de fazer, precisa ter o conhecimento para colocar em prática”, disse. Assim, as vendas envolvem questões comportamentais e técnicas.
O palestrante disse que a mudança é o resultado da transformação mais a velocidade porque o concorrente está em qualquer lugar do mundo e oferece “frete grátis”. “Mudar motiva para a ação, mas é preciso ter conhecimento porque ação sem reflexão gera riscos”, pontuou. Hoje, segundo ele, há dois caminhos: lutar para manter o status quo renovando conhecimentos, encontrando motivação e conhecimento para agir, e a evolução, atitude de quem buscar o novo para chegar ao objetivo. Segundo ele, para evoluir com os novos desafios, é necessário enxergar o ganho gerado pela mudança (autorrealização, recompensa, reconhecimento), é preciso acreditar na mudança, é natural inspirar-se em modelos humanos para implementar a mudança, sendo altamente recomendado desenvolver ações de planejamento.
Leite finalizou ressaltando que as vendas exigem uma abordagem adequada, por isso sondar é fundamental, vendendo os benefícios ao contornar objeções e com foco no fechamento. Para isso, as competências dos profissionais eficazes, automotivação, planejamento, comunicação, relacionamento interpessoal, equilíbrio emocional, garra e ambição, união e espírito de equipe.
Nesta edição, o Encontro foi focado em sensibilizar os participantes para a importância da motivação e do aprimoramento contínuo para o sucesso nas vendas em uma oportunidade para discutir sobre práticas de venda que efetivamente levam ao sucesso nas ações comerciais, estimulando a quebra de paradigmas, o comprometimento e a cooperação entre os participantes.
O Encontro do Varejo é uma promoção do Sindilojas Caxias e, nesta edição, contou com o apoio da Fecomércio-RS e o SENAC Caxias do Sul.
