Café com Ideias aborda o impacto das atitudes nas relações
O Sindilojas Caxias trouxe para os associados como funciona a abordagem com pessoas difíceis em um debate para o primeiro Café com Ideias do ano.
O Sindilojas Caxias trouxe para os associados como funciona a abordagem com pessoas difíceis em um debate para o primeiro Café com Ideias do ano.
Com lotação máxima, o primeiro Café com Ideias de 2018 teve o objetivo de contribuir para que as atitudes das pessoas entrem em equilíbrio, fazendo com que o dia a dia seja mais produtivo. Realizada no dia 27 de abril, no Sindilojas Caxias, com o tema “Como Lidar com Pessoas Difíceis”, a palestra foi ministrada por Ricardo Mallet, que iniciou alertando que as pessoas difíceis travam o cotidiano nos relacionamentos em que estão inseridas. Diretor da UNANI.ME®, o consultor, trainer e mentor em liderança lembrou que a base de um comportamento são as atitudes, ressaltando a importância de sensibilizar a pessoa de que ela precisa mudar. É nesse contexto que entra a liderança: “O líder deve atuar para integrar pessoas para que interajam para inovar”, orientou. Para ele, é preciso desenvolver a competência interpessoal para se relacionar com as pessoas de forma colaborativa. Para isso, o respeito e a sinceridade são essenciais.
Ricardo trouxe quatro tipos de reações ao conflito para exemplificar situações com pessoas difíceis. Na reação concorrente, há mais respeito do que sinceridade, pois esse perfil finge que aceita o que ouve, mas não se compromete. Já na reação divergente, o respeito é menos presente do que a sinceridade porque a pessoa prefere um embate intelectual para se sobressair no debate. Tanto o respeito quanto a sinceridade são afetados na reação conflitante, pois o outro desrespeita a opinião e tem uma atitude de grosseria, desrespeitando o outro como ser humano: “As três formas são inadequadas, portanto, é importante ver pelo olhar do outro e considerar ambos os pontos de vista, ouvindo o que o outro quer dizer”, destacou. Ele recomenda a busca pela reação convergente em que a sinceridade e o respeito estejam muito presentes. Ele ressalta que em uma discussão complicada é preciso se manter lúcido para “manejar” o outro em uma relação ganha-ganha. Estabilizar as emoções sem ameaçar, manter um espaço seguro na conversa, perguntando para que compreenda se reflete em reciprocidade para uma estabilidade emocional demonstrada com respeito e sinceridade, confirmando o que entendeu, são ações que ajudam nos relacionamentos.
Em breve, o Sindilojas Caxias vai promover um workshop sobre o tema. O Café com Ideias é uma promoção do Sindilojas e é uma iniciativa criada com o intuito de compartilhar conhecimento e também propiciar o networking entre os participantes em um ambiente de conexão e aprendizado.
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