Café com Ideias destaca a importância de cuidar bem da marca
Marketing pessoal e atendimento foram os temas abordados para ajudar a melhorar os resultados pessoais e profissionais.
No mês de julho, o Café com Ideias foi apresentado pela profissional de Relações Públicas, Caroline Rech, que abordou o tema "Marketing Pessoal e Atendimento ao Cliente: potencializando resultados pessoais e profissionais”. O evento ocorreu na sexta-feira (27.07), no Sindilojas Caxias, com a presença de empresários e profissionais do comércio, que buscavam dicas para melhorar o atendimento e os cuidados com o marketing pessoal.
A diretora da Sinergia Ações em Marketing e Eventos iniciou a palestra lembrando que cada um dos participantes traz uma marca que é percebida nos relacionamentos e no contato com os clientes. Caroline afirmou: “Você é a sua marca. Se nós somos únicos, ninguém no mundo é igual a nós e por isso temos um diferencial”. Afinal, segundo ela, o marketing pessoal é uma forma de viver, de agir, de construir e transmitir a própria história e como é mostrada a imagem pessoal chega aos clientes, influenciando nos relacionamentos. Assim, é importante refletir sobre como cada um se vê, como quer ser visto e como é percebido pelos outros. Ela lembrou que produtos sem rótulo não inspiram confiança porque não têm procedência, o que se aplica também ao marketing pessoal. Acrescentou que o marketing deve ser baseado em verdade, especialmente, ao potencializar as qualidades, que devem ser reais. Portanto, é essencial mostrar os valores e ressaltar os aspectos que fortalecem a identidade, observando com cuidados o que influencia na reputação: “Somos responsáveis pelo recado que passamos às pessoas com quem nos relacionamos”, lembrou.
Entre as dicas que compartilhou com os participantes sobre marketing pessoal, destacou: seja positivo; faça benchmarking, buscando inspirações; esteja atento ao feedback, ouvindo primeiro e depois se posicionando; trabalhe a motivação e seja interessante para interagir com as pessoas. Caroline destacou a imagem como cartão de visita, orientou para a entrega de valor, marcando a vida das pessoas em uma trajetória profissional cuidadosa em todos os momentos da carreira.
Sobre atendimento, a profissional ressaltou que quem trabalha no comércio precisa, primeiramente, gostar de pessoas porque o relacionamento ocorre o tempo todo e quem quer comprar deseja ser bem atendido sempre. Afinal, o cliente tem sentimentos e busca atenção. Lembrou a importância da receptividade ao telefone, do retorno nas redes sociais e da gentileza no whatsapp: “As vendas vão acontecer cada vez mais pelos meios digitais e é preciso dar atenção ao atendimento virtual”, disse. Para Caroline, o conhecimento é um diferencial, mas é preciso seguir inovando porque a cada dia novos sonhos e desejos passam a ser almejados.
O Café com Ideias é uma promoção do Sindilojas e nesta edição contou com o apoio da Sinergia Ações em Marketing e Eventos.
