Page 12 - Vitrine Varejo
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contando em boa parte dessa trajetória
MODA com o auxílio da esposa Carmen,
permite que Rossi saiba o tamanho das
peças que deve selecionar para o cliente
apenas com um olhar. O casal transmitiu
para a filha Daniele o amor pelo negócio
familiar. “Até a nossa netinha de três
anos, filha da Daniele, já gosta de vir na
loja e dar as boas-vindas aos clientes.
Talvez tenhamos continuidade por mais
uma geração”, brinca.
Ele destaca que os profissionais que
atuam no comércio precisam ser mais
do que simples vendedores e estarem no perfil do consumidor são muitas. seu pai e o pai da noiva para um
bem preparados para atuar como “Antes era a esposa quem comprava happy hour na loja, celebrando assim
verdadeiros consultores dos clientes. o produto para o marido, hoje é cada este passo tão importante em sua
“É muito importante que a equipe tenha vez mais o próprio consumidor quem vida pessoal. Na data são oferecidas
um conhecimento detalhado sobre os realiza a compra”, destaca. Atrás do cervejas personalizadas com o nome
produtos e as tendências de moda”, balcão, a marca fundada por seus do noivo no rótulo. “Também contamos
diz. Para ele, investir em treinamento pais, Constâncio e Mari Ferraro - e com o ajuste personalizado na hora e a
é fundamental: “Estamos sempre que completa 20 anos de atuação gravação do nome do cliente na parte
procurando nos qualificar. Inclusive em setembro deste ano - percebeu a interna do paletó”, elenca.
inscrevi nossos funcionários na última mudança de seu público e apostou em Com perfil de público já atuante no
edição do curso de Excelência no aliar experiências em seus diferenciais. mercado de trabalho, a loja mantém
Atendimento, realizado pelo Senac em “O lojista não pode apenas vender, uma costureira para realizar pequenos
fevereiro e promovido pelo Sindilojas”, precisa proporcionar uma experiência. ajustes na hora, para a praticidade e
O ato de se vestir mais do que nunca reflete um estado de espírito e a busca por uma sensação de afirma. Um homem que decide comprar o conveniência do cliente. “O consumidor
pertencimento. Como essa realidade impacta o público masculino na escolha de uma peça de vestuário? De acordo com Rossi, o diferencial traje de seu casamento não está só de moda masculina quer peças com
Quais as novas características deste consumidor? Nesta edição da Revista Vitrine Varejo, vamos explorar que procura transmitir aos clientes é comprando uma roupa, está buscando qualidade e tecnologia, pensadas desde
um pouco sobre o universo da moda masculina. a confiança, qualidade do produto e realizar um sonho. É preciso ter este o tecido, até o corte na praticidade.
atendimento. “O homem quer estar olhar”, considera. Ele costuma comprar menos peças,
Aquele homem antes alheio às com o objetivo de usar o mesmo traje moda homem precisam se reinventar incluso no ambiente e se sentir bem Pensando nisso, a marca agregou o mas investe mais em cada produto que
tendências e em busca de um terno pelo resto da vida, não existe mais. No para atender consumidores cada vez vestido. É preciso entender seu estilo serviço “Dia do Noivo”, ação na qual compra. Por isso tem um perfil mais fiel
três vezes maior do que a numeração processo de evolução do varejo, os mais exigentes. e também seu perfil de investimento o noivo, ao comprar o traje para a em relação à marca que a consumidora
que seria adequada para seu tipo físico, comerciantes que atuam no nicho de Gilmar Rossi acompanhou essa para oferecer a opção mais adequada”, cerimônia, pode convidar os padrinhos, feminina”, considera Kellen.
mudança de perto. À frente da considera.
Magazine Rossi, loja fundada por Kellen Ferraro, sócia-proprietária e
seu pai, José Rossi, há 60 anos, e que diretora das Lojas Ferraro, destaca que
começou como uma alfaiataria, ele com uma variedade de produtos grande,
conta que desde os 15 anos ajudava no e um mercado que cresce cada vez mais,
negócio e que nesta época era comum o cliente já não opta, como antigamente,
as mulheres realizarem a compra para por roupas com cores primárias. “Hoje
os maridos e filhos. “Hoje é o próprio o leque de cores abriu, uma gama
homem quem vem à loja, mais bem- grande de produtos torna a moda mais
informado e buscando comprar algo permissiva, respeitando o gosto de cada
que se sinta bem e que possa utilizar um, mas o que permanece é a busca por
em mais eventos”, explica. A experiência qualidade e conforto”, explica.
de 45 anos administrando a marca – Ela conta que as transformações
Rossi Magazine. Crédito: Cristhian Silva Ferraro. Crédito: Cristhian Silva
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